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光大银行深圳分行各网点使用智能柜台刷新客户体验

时间:2018-10-12 16:01:38    来源:国际财经网    浏?#26469;?#25968;:    我来说两句() 字号:TT

随着互联网?#38469;?#30340;应用及创新,客户对金融服务的选择更加多元化,尤其在深圳这样年轻人居多的城市,对银行智能化的需求正盛。

中国光大银行深圳分行各网点正在向智能化、轻型化和综合化转型,自2017年9月份在分行营业部布设第一台设备以来,以友好的界面、简洁的流程赢得客户的广泛好评。截至2018年6月份,智能柜台设备已在光大银行深圳分行全部网点推广使用。

智能柜台可实现客户不等待、不填单、不复印、不盖章、不签名,只需指尖轻轻触碰,便可轻松办理开户、理财、签约、挂失、查询、汇款、网银、?#21482;?#38134;行等7大类53小类非现金业务。以开卡业务为例,高柜办理总时长约5分钟,智能柜台免除填单等?#26041;冢?#20840;程仅需2分钟左右,安全、方便、快捷,省时又省心,刷新客户体验。

光大银行智能柜台相较同业具备首创领先优势:

一、换卡不换号,实时领新卡

免除客户多次往来网点登记、领取的奔波,最大限度减少了客户等待换卡的时间,给予了客户全新的体验,解决了换卡换号后需更新签约信息的问题。

二、卡种丰富,总有一款适合您

通过不同的卡种、承载不同的功能,来满足客户的多元化需求。

三、贵宾礼遇,个性选靓号

卡号随您挑,?#19994;?#21345;号我做主。

四、人脸识别,立体防控

在业务办理过程中全程在客户无感知情况下检测客户面部,并在交易提交前自动与身份证件照和公安局系统联网核查照比对;由系统自动识别替代柜员面核,更专业、更安全。

智能柜台将传统面对面的服务变为肩并肩的服务模式,把全人工的服务模式转变为“客户自助体验”+“员工贴?#27597;?#21161;”的模?#20581;?#19981;习惯使用设备的老年客户也无需担心,银行工作人员与客户零距离沟通、一对一指导,随时为客户排忧解?#36873;?#26410;来,光大银行还将根据客户的需求,不断完善系统优化功能,为客户提供更优“智”服务。(通讯员 楼蓉 李昕)


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